Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei TrendtVision Clothing möchten wir unseren Kunden ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Solltest du mit deiner Bestellung ein Problem haben oder einen Artikel zurückgeben wollen, findest du hier wichtige Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und dem Ablauf einer Rückgabe.

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bitte informiere TrendtVision innerhalb dieser Frist über deinen Rückgabewunsch. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte sende die Artikel möglichst ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand zurück. Etiketten und Originalverpackungen sollten, soweit vorhanden, erhalten bleiben. Ein Artikel darf zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften angemessen untersucht werden.
Bitte lege deiner Rücksendung die erforderlichen Bestellinformationen oder das Rücksendeformular bei, sofern eines zur Verfügung gestellt wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel von TrendtVision erhältst, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah. Beschreibe das Problem und füge deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels bei. Unser Kundenservice prüft deinen Fall und informiert dich über die nächsten Schritte.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@trendtvisionclothing.de.

  2. Gib deine Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

  3. Beschreibe kurz, welche Artikel du zurückgeben möchtest und warum.

  4. Warte auf die Rücksendeinformationen und beachte die Anweisungen unseres Teams.

  5. Bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
    Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Prüfung der Rücksendeinformationen an eine beliebige Adresse.

Rücksendekosten

Bei einem regulären Widerruf können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein, sofern dies vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice, damit die passende Lösung geprüft werden kann.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über den Stand deiner Rückgabe. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die entsprechenden Zahlungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Die Rückzahlung kann gegebenenfalls zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto kann abhängig vom Zahlungsanbieter oder deiner Bank variieren.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe benötigst, kontaktiere bitte TrendtVision. Ob ein Umtausch möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und den Umständen deiner Anfrage ab.

Stornierung von Bestellungen

Wenn du eine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Kontakt zu TrendtVision

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder beschädigten Artikeln hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Bitte gib bei deiner Anfrage immer deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller zuordnen können.
E-Mail: info@trendtvisionclothing.de

Änderungen dieser Richtlinie

TrendtVision kann diese Richtlinie bei Bedarf aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von solchen Änderungen unberührt.
Vielen Dank für dein Vertrauen in TrendtVision Clothing. Wir möchten dir bei Fragen zu deiner Bestellung einen klaren und hilfreichen Kundenservice bieten.